2 formules de garantie sont disponibles afin de satisfaire les exigences du client.

FORMULE ÉCHANGE -GAMME MONOPHASÉ
Prévoit la substitution intégrale du produit en cas de panne ou de mauvais fonctionnement. Après avoir relevé l’anomalie, le service technique transmet au client un formulaire avec les instructions nécessaires pour la restitution de l’onduleur.

FORMULE « SUR SITE » - GAMME TRIPHASÉE
Prévoit l’intervention d’un technicien sur le site où a été installé le produit à réparer (voir conditions de ventes et de mise en service). Dans la Formule « sur site» de base, l’intervention est prévue dans les trois jours ouvrables suivant l’appel, deux jours pour les onduleurs de la série MT. Le client peut choisir une formule sur mesure s’il veut réduire ultérieurement les temps d’intervention.

CONSULTATION RELATIVE À UN PROJET
Aide à l’étude des installations avec onduleur, conformément aux réglementations en vigueur. Définition de la solution la mieux adaptée aux besoins du client.

CONFIGURATION ET DIMENSIONNEMENT
Vérification des exigences de l’application à protéger et sélection de l’onduleur le mieux adapté.

ANALYSE DE L’INSTALLATION
Relevé des évolutions des consommations globales de l’installation et des applications à protéger.

GESTION GARANTIE
Personnel technique dédié et services spécialisés et hotline pour les produits sous garantie.

INSTALLATIONS
Installation et mise en service sur place.

ENTRETIEN PRÉVENTIF
Entretien périodique pour garantir la fiabilité dans le temps de l’onduleur et pour prévenir d’éventuelles pannes ou anomalies.

TÉLÉGESTION
Surveillance à distance, diagnostic en temps réel et activation automatique du service réparations.

SUBSTITUTION DES BATTERIES
Substitution “clé en main” de packs de batteries.

MISES À JOUR HW
Mise à jour de la puissance et de l’autonomie du matériel, pour les onduleurs modulaires.